Omnicanalité, un nouveau parcours client via le display programmatique

L’impact de l’omnicanalité sur le display programmatique

L’activation omnicanale, qui combine efficacement les points de contact digitaux et physiques, est devenue une stratégie indispensable pour les annonceurs cherchant à optimiser l’impact et l’efficacité de leurs campagnes publicitaires, notamment en display programmatique.

Ce processus repose sur l’interconnexion des divers canaux en tenant compte du parcours client, appelé aussi “Customer Journey”. Dans ce contexte, l’utilisation de la publicité programmatique et des plateformes d’achat (DSP - Demande-Side Platforms) joue un rôle clé.

Pourquoi l'omnicanalité est essentielle au display programmatique ?

Le display programmatique permet une diffusion ultra-ciblée grâce à la data. Cependant, l’intégration de ces activations dans une stratégie omnicanale renforce considérablement leur efficacité. Aujourd’hui, les consommateurs évoluent entre les canaux : social media, sites web, applications mobiles, affichages digitaux (DOOH)... Il est donc essentiel de comprendre comment ces canaux interagissent pour proposer une expérience publicitaire fluide et personnalisée, que ce soit par des campagnes display, vidéo, ou autres formats digitaux.

Les avantages de l'omnicanalité pour le display programmatique

> Optimisation du ciblage cross-device : identifier les utilisateurs sur plusieurs écrans pour un message cohérent tout au long du parcours client.

> Mesure de la performance améliorée : croiser la data provenant de sources multiples pour affiner les KPIs et maximiser le ROI.

> Personnalisation augmentée : adapter le message en fonction du contexte d’exposition pour augmenter l’engagement

> Synergies média : associer le display programmatique à des activations physiques (DOOH, TV segmentée, …) pour des campagnes plus impactantes.

> Achat en temps réel : grâce aux enchères programmatiques, les annonceurs peuvent optimiser leurs budgets en fonction des performances en temps réel, garantissant ainsi un coût par impression pertinent.

> Utilisation de plateformes spécialisées : travailler avec des DSP telles que Google, Amazon ou autres pour affiner les stratégies d’achat média et maximiser les points de contact

Intégrer le display programmatique dans une stratégie omnicanale

Prenons l’exemple d’une campagne visant à générer du trafic en point de vente. Grâce au display programmatique, les audiences sont d’abord ciblées en ligne par des messages personnalisés. Ensuite, un dispositif DOOH est déployé dans les zones spécifiques pour renforcer l’impact de la campagne. La data récoltée permet d’analyser le comportement des utilisateurs avant, pendant et après leur visite en magasin.

L'AVIS DE L'EXPERT GBM

Alexis Lopez, Team Leader Pôle Media Trading

“L’avenir du display programmatique passe notamment par l'accélération de la réconciliation des données entre les leviers qui permettra de renforcer la compréhension et l'impact de chaque point de contact.

La montée en puissance de la CTV (Connected TV) est également un enjeu majeur, notamment pour les campagnes omnicanales qui cherchent à lier le digital et la télévision. Cependant, il reste essentiel d’anticiper les nouvelles régulations en matière de data privacy pour continuer d’optimiser les ciblages sans compromettre la protection des utilisateurs.

Par ailleurs, l'intelligence artificielle jouera un rôle crucial dans les stratégies d'omnicanalité à l'avenir, notamment grâce à des solutions de custom bidding. Ces solutions partagent une approche commune qui repose sur la personnalisation et la précision, dans le but d'accroître l'impact et l'efficacité des campagnes.”