Vous cherchez de nouveaux clients ? La pub peut tout changer.
Votre marque existe sur son marché, mais tous vos futurs clients ne la connaissent pas encore. Votre offre est pertinente, mais elle n’arrive pas toujours jusqu’aux bonnes personnes. Vos magasins existent, mais votre zone de chalandise ne pense pas à vous. Votre site vend en ligne, mais il dépend parfois trop des acheteurs déjà acquis, du bouche à oreille ou des recherches de marque.
C’est là que la publicité devient essentielle. Elle permet de créer une place dans l’esprit du consommateur, de faire découvrir vos produits ou services, de générer du trafic en magasin, d’augmenter les ventes en ligne et de transformer des prospects en nouveaux clients.
Pour y parvenir, encore faut-il savoir quels profils recruter, et à quels moments prendre la parole. La DATA et l’analyse permettent d’éclairer ces décisions avant de choisir les médias et les messages.
La publicité crée une rencontre pertinente entre une marque et ses consommateurs qui ne l’auraient pas nécessairement recherchée spontanément.
Pourquoi la publicité aide à trouver de nouveaux clients ?
Beaucoup d’entreprises parlent d’abord à des consommateurs qui les connaissent déjà : clients fidèles, visiteurs du site, abonnés aux réseaux sociaux, acheteurs en base CRM, personnes qui recherchent déjà leur nom sur Google.
Ces audiences sont importantes, mais elles ne suffisent pas toujours à développer l’activité. Pour trouver de nouveaux clients, il faut toucher des prospects au sens marketing du terme : des consommateurs qui pourraient acheter, mais qui ne sont pas encore entrées en relation avec la marque.
La data permet justement de mieux identifier ces potentiels : profils proches des clients existants, comportements d’achat, centres d’intérêt, zones géographiques ou signaux d’intention. L’IA peut ensuite contribuer à croiser ces informations et à faire émerger de nouvelles audiences susceptibles d’être intéressées par l’offre.
La publicité permet justement de créer ce premier contact.
Elle permet de toucher :
- des consommateurs qui ne connaissent pas encore l’entreprise
- des prospects qui connaissent mieux la concurrence
- des personnes proches d’un magasin, mais qui ne pensent pas spontanément à l’enseigne
- des internautes intéressés par une catégorie de produits, mais pas encore par votre marque
- des acheteurs potentiels qui auront besoin de vous demain, mais qui ne sont pas encore en recherche active aujourd’hui.
Sans publicité, une marque dépend surtout de la demande existante : référencement naturel, bouche à oreille, emplacement physique, parrainage, fidélisation ou recommandations. Avec la publicité, elle peut élargir son marché adressable et créer de nouvelles opportunités business.
Les chiffres récents de l’Observatoire de l’e-pub confirment cette évolution. En 2026, la publicité digitale en France est en progression de +12% par rapport à l’année dernière. Les parcours de découverte, de comparaison et d’achat se jouent de plus en plus dans des univers digitaux, mobiles et sociaux. Pour une marque B2C, la publicité permet d’être présente dans ces moments clés.
Avant de choisir les médias : comprendre qui recruter
Trouver de nouveaux clients ne consiste pas à s’adresser au plus grand nombre. Il faut d’abord comprendre quels profils présentent un potentiel pour la marque, quels freins les empêchent d’acheter et quels moments peuvent favoriser leur passage à l’action.
Cette réflexion s’appuie sur la connaissance des clients existants, l’analyse des comportements d’achat, les parcours, les zones géographiques et les signaux d’intention. La DATA permet de transformer ces informations en enseignements utiles pour la stratégie.
La data permet notamment de répondre à plusieurs questions :
- Qui achète déjà ?
- Qui pourrait acheter mais ne le fait pas encore ?
- Quels profils sont les plus intéressants pour la marque ?
- Quelles zones géographiques présente le plus fort potentiel ?
- Quels freins empêchent la visite ou l’achat ?
- Quels messages peuvent améliorer la confiance et la préférence ?
L’IA peut compléter cette analyse en facilitant le croisement des données, en identifiant des profils similaires aux clients existants et en faisant émerger de nouvelles opportunités d’audience.
Cette connaissance constitue le point de départ de la stratégie. Elle aide ensuite à définir le bon message, le niveau de pression publicitaire et les environnements les plus pertinents pour toucher de nouveaux consommateurs.
Une fois ces éléments identifiés, la publicité peut répondre à plusieurs enjeux : installer la marque dans l’esprit des consommateurs, générer du trafic en magasin ou soutenir les ventes en ligne.
Branding et notoriété : être connu avant d’être choisi
Une marque ne peut pas être choisie si elle n’est pas connue. C’est une évidence, mais elle est souvent sous-estimée par les annonceurs qui privilégient uniquement les actions de prospection ou de conversion immédiate.
Le branding ne sert pas seulement à “faire de l’image”. Il sert à installer la marque dans l’esprit des consommateurs. Il rend un nom, une offre, un produit, un service ou un univers plus désirable. Cette familiarité contribue à créer une préférence de marque : au moment de comparer les différentes options, le consommateur est plus susceptible de considérer la marque, de lui faire confiance et de la choisir.
Même lorsqu’un consommateur regarde les prix, lit des avis ou compare plusieurs produits, il est influencé par les marques qu’il a déjà vues, entendues ou mémorisées. La publicité prépare donc la décision avant même que le consommateur ne soit prêt à acheter. L’analyse des comportements et des parcours clients permet de mieux comprendre les points de contact qui contribuent à cette mémorisation, ainsi que les messages qui favorisent l’entrée de la marque dans le champ de considération.
Elle permet de :
- faire entrer la marque dans le champ de considération
- renforcer la confiance
- développer la désirabilité et la préférence de marque
- différencier l’offre
- donner une place claire à la marque face à la concurrence
- rendre les campagnes commerciales plus efficaces.
Le branding n’est pas réservé aux grandes marques. Une PME, une enseigne locale, un réseau de magasins ou un acteur e-commerce peuvent aussi avoir des besoins de notoriété pour développer leur chiffre d’affaires.
Parole d'expert GOOD BUY MEDIA :
Chez GOOD BUY MEDIA, le planning stratégique analyse la connaissance client, les comportements d’achat, les zones à potentiel, les contenus qui influencent la décision et les motivations réelles des consommateurs. Cette étape permet de construire une communication plus utile, avant même de choisir les supports.
Publicité locale : faire venir en magasin
Pour une enseigne ou un réseau de points de vente, trouver de nouveaux clients signifie souvent générer plus de trafic en magasin.
Mais un client ne se déplace pas par hasard. Il doit savoir que la magasin existe, comprendre ce qu’il peut y trouver, percevoir un avantage à venir et avoir une raison d’agir maintenant.
La publicité locale permet de créer ce réflexe. Elle rappelle qu’une enseigne est à proximité, accessible et pertinente au moment où le besoin apparaît chez le prospect.
La connaissance des zones de chalandise, des profils locaux et des habitudes de déplacement permet d’affiner cette présence. L’objectif n’est pas de communiquer partout, mais d’être visible dans les zones où la marque a un réel potentiel de recrutement. Croisée avec la DATA disponible sur les clients et les points de vente, cette analyse aide à prioriser les zones à potentiel et à mieux adapter la pression publicitaire.
Elle peut servir à :
- renforcer la présence dans une zone de chalandise
- soutenir une ouverture ou une opération commerciale
- mettre en avant des produits, une offre ou un service,
- rappeler la proximité du magasin
- créer une préférence face aux enseignes concurrentes
Dans ce contexte, le DOOH, la radio, le mobile, la vidéo ou les réseaux sociaux peuvent jouer des rôles complémentaires. L’efficacité ne vient pas uniquement du support choisi, mais de la manière dont la campagne est construite : bonne cible, bonne zone, bon message, bonne pression média et bon moment.
Dans la revente de produits high-tech par exemple, la visite physique reste importante. Le consommateur peut vouloir voir le produit, comparer son état, obtenir des conseils, revendre un ancien appareil ou repartir immédiatement avec son achat.
TÉMOIGNAGE CLIENT ANONYMISÉ - SECTEUR REVENTE DE PRODUITS
“Nous avions déjà une clientèle fidèle, mais notre enjeu était de recruter de nouveaux visiteurs dans un rayon de quelques kilomètres autour des magasins. Les campagnes locales nous ont permis de rappeler que nous étions une alternative simple, proche et immédiate pour acheter ou revendre un smartphone, une console ou un ordinateur. Le plus important n’était pas seulement d’être vu, mais d’être présent au bon moment, quand le besoin apparaissait.”
Ce retour illustre parfaitement que la publicité locale ne sert pas seulement à générer de la visibilité. Elle crée un rappel utile auprès de prospects qui n'auraient pas forcément pensé spontanément à l’enseigne.
GOOD BUY MEDIA a été primé aux Cas d’OR 2026 pour son expertise DOOH. Une reconnaissance qui reflète une approche concrète : utiliser l’affichage digital pour renforcer la présence locale, soutenir les temps forts commerciaux et créer de la mémorisation dans les zones utiles au réseau.
Publicité digitale : augmenter les ventes en ligne
Toutes les campagnes ne jouent pas la même fonction. Certaines captent une demande existante : l’internaute cherche déjà le produit, une marque ou une solution. Ces campagnes sont utiles mais répondent à une intention déjà présente.
D’autres créent la demande. Elles exposent la marque à des consommateurs qui ne l’auraient pas cherchée spontanément. Elles font découvrir un produit, une collection, un avantage ou un contenu de marque.
Pour développer l’acquisition en ligne, une entreprise doit souvent combiner plusieurs actions:
- créer la découverte auprès de nouvelles audiences
- générer du trafic qualifié vers le site
- rassurer avec des messages cohérents, des preuves et des avis
- optimiser la conversion
- relancer, sans limiter toute la stratégie au retargeting
Le retail media illustre la montée en puissance des environnements proches de l’achat. +18% de croissance en 2026. Ces environnements peuvent aider à émerger au plus près des parcours d’achats, mais ils ne remplacent pas le travail de notoriété en amont.
Il faut aussi éviter de tout juger au dernier clic . Un consommateur peut découvrir une marque en vidéo sur YouTube, la revoir sur TikTok, visiter le site plus tard, comparer les avis sur Reddit, puis acheter après une relance. Si l’on ne mesure que la vente immédiatement attribuée, on sous-estime les campagnes qui ont créé l'intérêt initial.
De la connaissance client à l’activation média
Le planning stratégique transforme les enseignements de la data en recommandations et en stratégie de communication. Le media trading se charge de leur mise en œuvre opérationnelle en choisissant où diffuser les campagnes, auprès de quelles audiences, et en optimisant leur performance et leur qualité de diffusion.
L’IA vient compléter ce travail en facilitant le croisement des données, identifier des profils similaires ou repérer de nouvelles opportunités d’audience. Elle ne remplace pas l’expertise des équipes commerciales, du planning stratégique et du média : elle leur permet d’affiner leurs analyses et leurs décisions.
C’est dans cette logique que nous avons développé Profilia, 1ère base de données propriétaires de profils consommateurs, et Target IA, une solution de matching IA qui identifie des profils jumeaux à la base CRM de l’annonceur.
Ces solutions DATA et IA permettent d’enrichir la connaissance des audiences et d’élargir le recrutement au-delà des clients déjà connus, avec jusqu’à +35% de profils matchés. Les audiences identifiées peuvent ensuite être activées sur l’ensemble des plateformes Google, Meta et YouTube.
La qualité de diffusion compte autant que le volume. Trouver de nouveaux clients ne doit pas se faire au détriment de l’image de marque. Notre certification agence partenaire IAS Brand Safety garantit que chaque euro investi s’active dans des environnements cohérents avec l’image de marque. Sécuriser les campagnes tout en maintenant l’efficacité marketing : une exigence que nous considérons comme non négociable.
Quel levier média selon votre objectif ?
Il n’existe pas UN média unique pour trouver de nouveaux clients. Le bon levier dépend de l’objectif, de la cible, du budget, de la zone géographique et du cycle d’achat.
La TV et la vidéo donnent de la puissance. Le DOOH renforce la présence locale. Les réseaux sociaux créent de la découverte et de la répétition. Le search et les LLM captent l’intention. Le retail media rapproche la marque du moment d’achat. Ces leviers ne s’opposent pas. Ils doivent être choisis en fonction du comportement que l’on veut déclencher.
Conclusion
Faire de la publicité pour trouver de nouveaux clients, ce n’est pas simplement acheter de la visibilité. C’est investir dans la capacité de sa marque à créer de la demande.
La publicité permet d’être connu avant d’être choisi, de rester présent dans l’esprit du consommateur, de générer du trafic en magasin, d’augmenter les ventes en ligne et de soutenir les temps forts commerciaux.
Cependant, pour être efficace, la publicité doit partir d’une bonne connaissance client et d’une analyse des opportunités de recrutement. La DATA, enrichie par l’IA et interprétée par les équipes GOOD BUY MEDIA permet ensuite de construire une stratégie média claire, un ciblage pertinent, des messages adaptés, une diffusion sécurisée et une mesure cohérente à l’objectif.
Bien mise en place, la publicité aide une marque à devenir plus qu’une option dans l’esprit du client. C’est souvent là que commence l’acquisition de nouveaux clients.
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Foire aux questions
Quel budget faut-il prévoir pour faire de la publicité et trouver de nouveaux clients ?
Il n’existe pas de seuil universel. Le budget dépend de votre objectif, de votre zone géographique, de la compétitivité de votre marché et des leviers activés. Ce qui compte davantage que le montant, c’est la manière dont il est alloué : un budget bien ciblé sur les bonnes audiences, dans les bons environnements, sera toujours plus efficace qu’un budget plus élevé mal orienté.
Comment savoir si mes campagnes publicitaires attirent vraiment de nouveaux clients ?
C’est une question de mesure et d’attribution. Il faut distinguer les campagnes qui captent une demande déjà existante de celles qui créent un premier contact. Regarder uniquement la dernière action avant l’achat sous estime souvent les campagnes de découverte. Une stratégie de mesure cohérente avec l’objectif est indispensable pour piloter efficacement.
Comment choisir les bons leviers médias quand on ne peut pas tout activer ?
En partant de votre cible et du comportement que vous voulez déclencher, pas du média lui-même. Un consommateur qui ne vous connaît pas n’a pas le même besoin qu’un prospect déjà en comparaison active. C’est cette lecture du parcours client qui permet de prioriser les leviers utiles, et d’éviter de disperser son budget sur des supports qui ne correspondent pas au bon moment du cycle d’achat.
Chargée de Communication & Marketing