Dans un environnement où la personnalisation et la proximité sont essentielles, les enseignes multi-sites, franchises et têtes de réseau doivent s'appuyer sur une stratégie marketing locale performante pour capter l’attention de leurs clients et générer du trafic en point de vente.
Pourquoi ? Parce qu’une communication locale efficace permet d’attirer les bons consommateurs, de générer du chiffre d’affaires et d’optimiser les investissements publicitaires.
Chez Good Buy Media, nous accompagnons les franchises, réseaux et entreprises dans la mise en place de dispositifs stratégiques pour identifier, déployer et mesurer leurs campagnes locales efficacement, tout en optimisant leur communication multi-locale.
Première étape : Identifier !
Une stratégie multi-locale efficace repose sur une connaissance fine du profil de vos visiteurs.
En comprenant qui ils sont et comment ils interagissent avec vos points de vente, vous pourrez :
⊚ Personnaliser vos campagnes publicitaires locales en fonction des profils les plus réceptifs.
⊚ Optimiser votre mix média en misant sur les canaux les plus performants
⊚ Adapter votre message à chaque zone de chalandise pour maximiser l’impact et améliorer la visibilité locale.
⊚ Renforcer votre image de marque et l’expérience client à un niveau national et local.
⊚ Développer un plan marketing ciblé pour booster la performance de chaque point de vente.
⊚ Données de géolocalisation et tracking mobile
> Analyse des flux de visiteurs et du comportement d’achat.
> Identification des zones de provenance pour mieux ajuster la communication locale.
> Détection des tendances et ajustement des offres commerciales en fonction des habitudes locales.
⊚ Données CRM & first-party data
> Analyse des tickets de caisse et historique d’achat pour une meilleure segmentation client.
> Recueil des données via les cartes de fidélité ou applications mobiles.
> Intégration des données clients dans un plan de communication omnicanal, associant digital et offline.
> Questionnaires en point de vente pour mieux comprendre les attentes des clients locaux.
> Études qualitatives et quantitatives pour affiner le positionnement marketing de chaque enseigne.
> Recueillir des insights pour améliorer l’offre produit et la stratégie de communication.
Prenons l'exemple d’une chaîne de restauration rapide :
> Problématique : Un manque de visibilité sur l’origine des clients et leurs parcours d’achat
> Solution : Cross-analyse de la data mobile, CRM et panels consommateurs pour comprendre d’où viennent les clients et quel levier publicitaire les a le plus influencés.
> Résultat : Une augmentation du taux de conversion grâce à une meilleure activation publicitaire locale sur les bons canaux (DOOH, social ads, SEA hyper-localisé), permettant une gestion optimisée du budget média.
Autre exemple, une enseigne de bricolage souhaitant mieux comprendre l’impact de ses campagnes print et digitales :
> Problématique : Un besoin d’identifier quels supports (catalogue papier, emailing, social ads) incitent le plus à la visite en magasin.
> Solution : Mise en place d’un système de tracking via des QR codes et des offres promotionnelles uniques par canal.
> Résultat : Un ajustement du mix média avec une baisse des dépenses en print et une augmentation des conversions via le digital.
L’identification des visiteurs est la première étape d’une stratégie multi-locale performante. Maintenant que vous savez qui franchit la porte de vos magasins, il est temps de déployer des campagnes locales adaptées à chaque point de vente et à chaque zone de chalandise.
Rendez-vous dans le prochain article pour découvrir comment activer efficacement vos campagnes locales et optimiser votre communication réseau.
Besoin d’un accompagnement multi-local sur-mesure ? Contactez GBM pour une stratégie locale adaptée à votre réseau de franchisés !