73% des consommateurs déclarent préférer acheter une marque qu’ils connaissent, en laquelle ils ont confiance et dont ils partagent les valeurs. (Source : JustCreative.com)
Ce chiffre illustre une réalité très concrète du marché. Le choix d’un produit ou d’un service ne repose plus uniquement sur le prix, la distribution ou la promotion du moment. Il repose sur la préférence de marque.
Pour les entreprises, la question n’est donc plus seulement d’être visibles. Elle est de savoir comment renforcer la préférence pour leur marque, auprès de leurs clients comme de leurs futurs consommateurs.
Chez GOOD BUY MEDIA, c’est un enjeu que nous travaillons au quotidien dans nos stratégies marketing et de communication, avec une conviction simple. La préférence de marque n’est pas un concept abstrait. C’est un levier business mesurable.
La préférence de marque correspond au moment où un consommateur choisit volontairement une marque plutôt qu’une autre, à offre comparable. Ce choix n’est jamais le fruit du hasard. Il s’appuie sur une image de marque construite dans le temps, sur une notoriété suffisante, mais surtout sur l’expérience vécue, la relation entretenue et les valeurs perçues.
Une marque préférée est une marque que l’on reconnaît immédiatement, que l’on comprend et que l’on préfère naturellement au moment de l’achat, même face à une concurrence active.
Sur un marché de plus en plus concurrentiel, la préférence agit comme un accélérateur. Lorsqu’un consommateur préfère déjà une marque, le parcours d’achat est plus fluide. La décision est plus rapide. La fidélité s’installe plus facilement.
“Quand une marque est déjà préférée, les campagnes publicitaires deviennent plus efficaces.
Le message est mieux accepté et le choix se fait plus naturellement.”
Jean-Christophe LECHAUVE, Directeur Marketing & Communication / Directeur d'agence, GOOD BUY MEDIA
C’est ce qui explique pourquoi certaines marques transforment mieux que d’autres, à budget équivalent. La préférence réduit l’effort de conviction et améliore l’impact des campagnes marketing.
Beaucoup de marques investissent massivement pour gagner en notoriété. C’est indispensable, mais insuffisant. On peut être connu sans être choisi.
La préférence se situe un cran plus loin. Elle traduit un sentiment positif, une confiance, parfois même un attachement. Dans les décisions d’achat, notamment sur des produits ou des services engageants, c’est souvent ce facteur qui fait la différence.
92% des marketeurs déclarent que la notoriété de marque reste leur principal objectif, preuve que les entreprises investissent là où il y a du business. (Source : FixitFreak)
Les marques préférées sont rarement celles qui parlent le plus. Ce sont celles qui sont les plus claires. Une identité de marque forte repose sur une promesse simple, compréhensible et assumée.
“Sur le terrain, on voit que les marques qui essaient de parler à tout le monde peinent à créer une vraie préférence.”
Jean-Christophe LECHAUVE, Directeur Marketing & Communication / Directeur d'agence, GOOD BUY MEDIA
Clarifier ce que la marque apporte, à qui elle s’adresse et pourquoi elle existe est souvent le premier pas.
La préférence ne se crée par uniquement via la publicité. Elle se construit dans l’expérience globale. Chaque point de contact compte, qu’il s’agisse de la communication, des réseaux sociaux, du service client ou de la qualité perçue des produits et services.
Lorsque l’expérience est cohérente du premier contact jusqu’à l’après-achat, la relation avec le consommateur se renforce naturellement.
Les consommateurs attendent aujourd’hui des preuves concrètes. Ils veulent comprendre à quoi ressemble réellement l’expérience proposée par la marque.
Une école de commerce souhaitait renforcer son image et générer davantage de candidatures dans un contexte de forte concurrence. Plutôt que de se limiter à un discours institutionnel, la stratégie a mis en avant les parcours d’anciens étudiants, l’insertion professionnelle réelle et la vie de campus.
Cette approche a permis de créer un sentiment de proximité et de crédibilité. Les futurs étudiants se sont projetés plus facilement, ce qui a renforcé la préférence pour l’établissement.
“Quand une marque montre la réalité de son expérience, le consommateur adhère plus facilement.”
Jean-Christophe LECHAUVE, Directeur Marketing & Communication / Directeur d'agence, GOOD BUY MEDIA
La préférence se construit dans la durée. Une marque qui apparaît régulièrement dans le quotidien de sa cible devient familière, puis rassurante.
C’est tout l’enjeu d’une stratégie média bien pensée, qui combine affichage, radio, digital et médias sociaux sans saturation, mais avec cohérence.
La préférence de marque ne se lit pas uniquement dans les performances immédiates. Elle s’évalue aussi à travers la mémorisation, le sentiment associé à la marque, l’intention de préférence et la fidélité dans le temps.
“Les données montrent clairement que les marques préférées résistent mieux à la concurrence et performant davantage sur le long terme.”
Jean-Christophe LECHAUVE, Directeur Marketing & Communication / Directeur d'agence, GOOD BUY MEDIA
Les études marketing récentes convergent vers un même constat. Les consommateurs préfèrent les marques alignées avec leurs valeurs, qu’ils perçoivent comme qualitatives et cohérentes. Ils sont également plus enclins à rester fidèles et à recommander ces marques autour d’eux.
68% des consommateurs sont prêts à payer plus pour des marques qui démontrent de fortes valeurs.
(Source : FixitFreak)
Même face à des acteurs puissants comme Amazon, la préférence de marque reste un facteur décisif dans le choix final.
Renforcer la préférence de marque ne repose pas sur une campagne isolée. Cela demande une stratégie marketing globale, pensée sur le long terme. Faites-vous accompagner d'une agence média pour déployer vos campagnes.
Chez GOOD BUY MEDIA, nous accompagnons les entreprises dans la construction de leur image, l’activation des bons leviers publicitaires et l’analyse de l'impact réel sur leur business. Notre approche s’appuie sur la connaissance du terrain, des médias de diffusion et des comportements des consommateurs.
La préférence de marque est l’un des leviers les plus puissants pour renforcer la fidélité, améliorer l’impact des campagnes et créer de la valeur durable.
Si vous souhaitez que votre marque soit préférée, et pas simplement visible, les équipes GOOD BUY MEDIA peuvent vous accompagner dans la mise en place d’une stratégie marketing performante et alignée avec vos objectifs business.
Non. Toutes les entreprises peuvent créer de la préférence, dès lors que leur stratégie est claire et cohérente.
Les premiers signaux peuvent apparaître rapidement, mais la préférence se construit surtout dans la durée.
Une communication cohérente, une expérience client maîtrisée et des campagnes bien ciblées.